perguntas frequentes

Qualquer pessoa pode-se registar, sendo gratuitas a adesão e a permanência no site. Lembramos que não será permitido o registo de menores de 18 anos. Para mais detalhes sobre requisitos para se cadastrar, consulte nossos Termos e Condições.

O registro no site só será concluído após o preenchimento do formulário com os seus dados pessoais e password de acesso ao site. Também é possível efectuar o registo e login usando a sua conta no Facebook. As informações do NIF são necessárias para emissão da Factura Electrónica. Para mais informações sobre o registo, aceda aos nossos Termos e Condições.

Todas as informações fornecidas pelos clientes são criptografadas e armazenadas na nossa base de dados, sendo utilizados apenas para fins internos da PACTO. Os mesmos nunca são divulgados a terceiros. Para mais informações sobre segurança e privacidade, consulte nossos Termos e Condições.

O username e password são da inteira responsabilidade do cliente, portanto, sugerimos que não sejam divulgados a ninguém. A PACTO, nunca solicitará seu username e password, excepto no momento do login. Para mais informações sobre segurança e privacidade, consulte nossos Termos e Condições.

O sistema de encomenda da nossa loja é muito simples.
Primeiro, tem de clicar em cima da imagem do produto que deseja comprar, depois, tem de selecionar o tamanho do artigo e quantas unidades pretende encomendar, e clicar no botão ‘ADICIONAR AO CARRINHO’ .

Se pretender comprar o mesmo produto em diferentes tamanhos, terá de proceder como se fosse um produto diferente.

Depois de ter adicionado ao seu carrinho todos os produtos que pretende comprar, clique no botão ‘FINALIZAR A ENCOMENDA’, e siga as instruções fornecidas.

Caso tenha algum problema ao efectuar uma encomenda, por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente (info@pacto.cc ou +351 253823190)

Há um atalho logo abaixo do formulário de login chamado “Esqueceu-se da sua palavra-pass”. Basta clicar no atalho, informar seu email e clicar em “Submeter”, pronto, um e-mail será enviado para o e-mail informado, com um link seguro para criar uma nova password.

Frequentemente enviamos aos nossos clientes uma newsletter informativa sobre as novidades e os melhores preços. Para paralisar o recebimento das nossas newsletters, basta clicar no link “Encerrar subscrição” localizado na última linha da newsletter. Isso encerrará o envio das newsletters à sua caixa de e-mails, mas poderá continuar a aceder ao site da PACTO e efectuar as suas compras normalmente.

É muito simples, obedecendo ao prazo de até 14 dias após a entrega,basta encaminhar um e-mail para store@pacto.cc e seguir as orientações dadas pelos nossos colaboradores temos disponível um serviço gratuito de recolha de encomendas. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data. Muito importante, o produto terá de se apresentar sem marcas de uso e conservar todas as etiquetas e selos originais.

Não era bem este produto que queria comprar? Sem problemas. Você tem até 14 dias corridos, contados a partir do recebimento da encomenda, para comunicar a intenção de troca. O segundo envio para o cliente, terá um custo adicional 5€ para Portugal. Restantes países do Mundo consulte o nosso Apoio ao Cliente (através do e-mail: info@pacto.cc). 

É só enviar um e-mail para store@pacto.cc, e seguir as orientações dadas pelos nossos colaboradores. Muito importante, o produto terá de se apresentar sem mostras de uso e conservar todas as etiquetas e selos originais.